"Toplam Kalite'de Mükemmellik" ilkesi Yönetimi tarafından benimsenmiştir. Bu ilke, "Her ne yaparsak en mükemmeli olacak" şeklinde ifade edilebilir. Temel Görevimizde, Değerlerimizde ve İlkelerimizin uygulanmasında da "Mükemmel" olmalıyız. Müşteri memnuniyetini mükemmelleştirmek için, ürün ve hizmetlerimizin kalitesi, "1 Numaralı" önceliğimiz olmalıdır.
Kalite seviyesini "Müşteri" belirler.
Mükemmel Toplam Kaliteye ulaşmanın en kısa yolu, çıkan sorunlara çözüm bulmak yerine sorunun çıkmasını önleyecek tedbirler almaktır. Şirketimizin bütün çalışanları, bölge müdürlüklerimiz, bölge bayilerimiz, yetkili satıcılarımız tarafından yapılan çalışmaların hepsi, müşteriye yönelik ürün veya hizmet sürecinin bir parçasıdır.
Mükemmel Toplam Kaliteye ulaşmak için tüm proseslerin (yalnızca üretim prosesleri değil, aynı zamanda üretimi ve satışı destekleyen tüm prosesler) sürekli olarak gözden geçirilmesi ve iyileştirilmesi, geliştirilmesi gereklidir. Bu gelişmeleri gerçekleştirmek için çalışanların fikir üretmeleri ve planlı şekilde faaliyette bulunmaları şarttır. Hepimiz birbirimizin müşterisiyiz ve her müşterinin en mükemmeli beklemeye hakkı vardır.
